سياسة الخصوصية

1. نظرة عامة

توضح هذه السياسة المعلومات التي تجمعها ميل كير ("نحن") عبر هذا الموقع ومنصة ميل كير وMealCare Display، وكيفية استخدامها، والخيارات المتاحة لك. ونحرص على جمع ما نحتاجه فقط لتشغيل الخدمة على نحو جيد.

2. ما الذي نجمعه

نماذج الموقع: عند إرسال نموذج طلب العرض التوضيحي أو طلب الشراكة، نستلم البيانات التي تقدمها (الاسم والشركة والدور الوظيفي والبريد الإلكتروني والدولة والخطة أو نوع الشراكة المحددين ورسالتك). وتُعالج هذه النماذج عبر Netlify Forms، مزوّد استضافة موقعنا.

بيانات المنصة: يُدخل العملاء سجلات تشغيلية (فحوصات وسجلات درجات حرارة وإجراءات تصحيحية ووثائق وبيانات أطباق وقوائم) نعالجها حصراً لتقديم الخدمة. أجهزة Display: عند إقران جهاز يعمل بنظام أندرويد، نعالج معرّفات الإقران وبيانات حالة الجهاز الدورية ("نبض الاتصال") — مثل حالة الاتصال وإصدار التطبيق — لتشغيل الشاشات ومعالجة مشكلاتها. أساسيات الموقع: يُنشئ مزوّد الاستضافة سجلات خادم قياسية، ونستخدم ملف تعريف ارتباط وظيفياً صغيراً لتذكّر تفضيل اللغة وتخزين المتصفح لخيار السمة (فاتح/داكن). التحليلات: نستخدم خدمتي تحليلات على هذا الموقع. خدمة Plausible Analytics صديقة للخصوصية ولا تستخدم ملفات تعريف الارتباط، وتجمع إحصاءات استخدام مجمّعة فقط. أما Google Analytics فتستخدم ملفات تعريف الارتباط ومعرّفات مشابهة، وتُعالج بيانات الاستخدام — بما فيها عنوان IP والصفحات التي تزورها ومعلومات الجهاز — لدى Google نيابة عنا. نستخدم الخدمتين لفهم كيفية استخدام الموقع، لا لبناء ملفات تعريف إعلانية.

3. ما الذي لا نفعله

لا نبيع المعلومات الشخصية. ولا نستخدم بياناتك للإعلانات. ولا نستخدم شاشات Display الموجّهة للضيوف لجمع معلومات عن روّاد المطعم — فهي تعرض معلومات الأطباق فقط.

4. كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات المذكورة أعلاه للرد على طلبات العروض التوضيحية والشراكة، وتقديم الخدمة وتحسينها، وإبقاء شاشات Display متزامنة مع سجلاتك، وتقديم الدعم، والوفاء بالالتزامات القانونية، وحماية الخدمة من إساءة الاستخدام.

5. مزوّدو الخدمات

نستعين بعدد محدود من مزوّدي الخدمات لتشغيل الخدمة — ومنهم حالياً Netlify (استضافة الموقع ومعالجة النماذج)، وPlausible Analytics (إحصاءات موقع مجمّعة دون ملفات تعريف ارتباط)، وGoogle (خدمة Google Analytics). يعالج المزوّدون البيانات وفق تعليماتنا أو وفق شروطهم المنشورة، ولا يُسمح لهم باستخدامها لأغراض لم نوافق عليها.

6. حماية البيانات في المنطقة

نخدم عملاء في مختلف دول الخليج ونوجّه ممارساتنا بما يتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها في الدول التي نعمل فيها — ومنها نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) وتشريعات حماية البيانات في دولة الإمارات. وهذا بيان توجّه ونية، وليس ادعاءً بحيازة شهادات؛ فالالتزامات تختلف باختلاف الدولة وطريقة استخدامك للخدمة مع أصحاب البيانات لديك.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات النماذج طوال المدة اللازمة لمعالجة طلبك وعلاقتنا التجارية. ونحتفظ ببيانات المنصة طوال مدة اشتراكك، ونتيحها للتصدير لفترة معقولة بعد الإنهاء، ثم تُحذف من الأنظمة النشطة.

8. حقوقك

وفقاً للقانون المعمول به، يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على معالجات معينة أو تقييدها. تواصل معنا عبر القنوات أدناه وسنرد خلال مدة معقولة.

9. الأمان

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية تتناسب مع طبيعة البيانات التي نعالجها، بما في ذلك التشفير أثناء النقل وضوابط الوصول. ولا يوجد نظام آمن تماماً؛ لذا نشجع على استخدام بيانات اعتماد قوية والإبلاغ الفوري عن أي مشكلة مشتبه بها.

10. تعديل هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وسيتم الإبلاغ عن التغييرات الجوهرية عبر الخدمة أو هذا الموقع، مع تغيير تاريخ "آخر تحديث" أعلاه.

11. التواصل

يمكن طرح أسئلة وطلبات الخصوصية عبر نموذج طلب العرض التوضيحي في صفحتنا الرئيسية أو بيانات التواصل الواردة في اتفاقيتك.